De toekomst van klantenservice: hoe kunstmatige intelligentie en Generative AI de norm veranderen
Oplossingen zoals ChatGPT zijn geen wondermiddel dat elk probleem met de klantenservice kan oplossen, maar bij goed gebruik kan het
Nieuws
Management
Waarom ACD tekort schiet en AC&MD de toekomst is van klantenservice
ACD (Automatic call distribution) is een begrip in de contactcenter wereld sinds de grootschalige invoering in het einde van de
Tips!
Toe aan de volgende stap in je carrière? Teamleider Callcenter
Werk jij al enkele jaren als Medewerker Klantenservice en ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Dan
Strategy
4 tips voor succesvol klantcontact via WhatsApp
WhatsApp staat op de planning om binnen te treden in het rijtje van meest gebruikte communicatiemiddelen voor contact met klanten.
