Quality monitoring met spraaktechnologie
Kunstmatige intelligentie en Machine Learning leken tot voor kort nog iets uit de science fiction, iets dat we misschien over
Verder lezen
AI
Google introduceert nieuwe AI-features voor klantcontactcenters
Tijdens de Cloud Next-conferentie heeft Google een aantal nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features voor klantcontactcenters onthuld. Met de nieuwe functies richt
Verder lezen
Een bot lost niet alles op!
Bots, bots en nog eens bots. Kijkend naar recent nieuws (1) in ons vakgebied kunnen we eenvoudig vaststellen dat ze
Verder lezen