Tien trends in klantinteractie 2018-2021
Waar moeten organisaties de komende drie jaren rekening mee houden bij het uitstippelen van hun klantcontactstrategie? Stichting Klantinteractie Research Centrum (KIRC) en
Verder lezen
arbeidsbeleving
12 vragen van Gallup
12 vragen om de arbeidsvreugde te meten Volgens Marcus Buckingham en Curt Coffman (onderzoekers bij Gallup) bestaan excellente ondernemingen bij
Verder lezen