Nuon Klantenservice opnieuw COPC-gecertificeerd
De klantenserviceorganisatie van Nuon heeft per oktober 2014 met terugwerkende kracht het certificaat van het Customer Operations Performance Center (COPC)
Verder lezenCOPC
Meeluisteren, mag dat? Een nieuwe white-paper over kwaliteitsmonitoring
Dit artikel werd gedeeld door Paul van Ladesteijn, Managing Consultant at BRW Groep, in de LinkedIn Groep Call Center Professionals Netherlands Meeluisteren, mag
Verder lezen