Customer Engagement vereist klantenservice transformatie!
Ondanks alle technologische mogelijkheden om klantrelaties te versterken lijken organisaties juist meer moeite te hebben om klanten te betrekken en
Verder lezen
Customer Experience
Appliances Online start komend voorjaar met callcenter in Nederland
Coolblue, Media Markt en andere consumentenelektronicaverkopers krijgen er komend voorjaar een concurrent bij in ons land. Appliances Online heeft zijn
Verder lezen
Customer Engagement: communities worden je aandeelhouder!
Yuri van Geest over de impact van digitalisering op klantrelaties Wie denkt dat het met de impact van digitalisering wel
Verder lezen