10 Tips om Call Center After Call Work (ACW) Time te verlagen
Wrap time, after-call werk, ACW, post-call verwerking – dit zijn slechts enkele van de namen voor dat belangrijke deel van
Verder lezen
Gemiddelde Afhandel Tijd
Poll – Hoe hoog is jouw AHT?
Eerder dit jaar vroegen wij onze leden hoe hoog hun AHT was. Zie hier de resultaten. [visualizer id=”891″]
Verder lezen