Wat doet een Customer Operations Manager
Als Customer Operations Manager ben je verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten voor één of meerdere opdrachtgevers (accounts). Je geeft leiding aan de Teamleiders en/of Supervisors en rapporteert aan de Client Service Director of de Directeur.
De Operations Manager is verantwoordelijk voor het realiseren van alle operationele activiteiten, targets en brutomarge. Daarnaast houdt hij nauw contact met alle stakeholders, zowel intern als externe. De Operations Manager adviseert de opdrachtgever en de Cliënt Service Director door het doen van verbetervoorstellen op operationeel tactisch niveau. Daarnaast draagt hij zorg voor een perfecte implementatie en uitvoering van de werkzaamheden van de opdrachtgevers.
